Expertise CRM & Marketing Automation
Deux plateformes enterprise maîtrisées en profondeur. Une méthode opérationnelle. Une capacité d’exécution autonome sur l’ensemble du cycle de vie client.
Emarsys (SAP Engagement Cloud) — Expertise avancée
5+ ans d’utilisation intensive chez Newpharma — e-commerce parapharmacie, base multi-millions de clients, campagnes multicanales à volume élevé. Emarsys est la plateforme sur laquelle Sendwise intervient avec le plus de profondeur et le plus de recul.
Ce que Sendwise maîtrise sur Emarsys
- Campaign builder et automation programs
- Web Channel (onsite, pop-ups, banners)
- Email, SMS, Push Notification (web & app)
- Segmentation avancée et blocs conditionnels dynamiques
- Recommandations produits et personnalisation comportementale
- Templates dynamiques multi-marchés, multi-langues
- Tests A/B et suivi de délivrabilité
- Scaling des automatisations sur plusieurs marques simultanées
- Dashboard KPI et reporting performance
Scénarios maîtrisés
Abandon panier · Welcome · Post-achat · Réactivation (churn) · Fidélité · Cross-sell · Up-sell · Repurchase · Back in stock · Low in stock · Onboarding · Nurturing · Customer journey complet
Actito — Expert insider
Sendwise a travaillé chez Actito (l’éditeur) pendant 1 an et demi — support technique client, monitoring de plateforme, formation utilisateurs, projet Radio France. Une connaissance interne de l’architecture, des modules et des bonnes pratiques que peu de consultants externes ont.
Certifications Actito obtenues
- Le cœur d’Actito (oct. 2025)
- La mise en place d’un Modèle de Données (nov. 2025)
- Les intégrations (nov. 2025)
Ce que Sendwise maîtrise sur Actito
- Modèle de données et architecture CRM
- Scénarios d’automatisation et triggers
- Intégrations (API, flux entrants/sortants)
- Formation et accompagnement utilisateurs
- Monitoring et optimisation des performances
HubSpot — Certifié
Pour les agences qui travaillent sur HubSpot, Sendwise dispose de 4 certifications obtenues en 2026 :
- Inbound (avr. 2026)
- Email Marketing (avr. 2026)
- Marketing Hub (mars 2026)
- Data Integrations (avr. 2026)
Compétences transversales
Canaux d’activation
Email · SMS · WhatsApp · Web Push · App Push · Onsite
Technique
- HTML/CSS email (templates compatibles tous clients)
- SQL — niveau intermédiaire (segmentation, analyse)
- Intégrations API et webhooks
- Make (automation de workflows)
- Data flows et synchronisation CRM
- Tracking et analytics campagne